Svar på dine spørgsmål.

Gå til Payment Cards, klik på Issue new card, vælg brugeren, giv kortet et navn (fx Marketing), og vælg en 6-cifret kortkode. Kortet kan bruges med det samme. Kort udløber senest efter fem år - vi giver dig besked og opretter automatisk et nyt.

Under Payment Cards vælger du kortet og klikker på View details. Bekræft din adgang, så kan du se kortnummer, udløbsdato og CVC. Onlinekøb bekræftes to gange: med en engangskode, der sendes til din e-mail, og med kortets 6-cifrede kortkode - den kan du se og ændre samme sted.

Høje nok til, at du sjældent behøver bekymre dig over dem: 100.000 EUR pr. transaktion, 100.000 EUR pr. dag, 1.000.000 EUR pr. måned og en saldogrænse på 2.000.000 EUR. Skal du bruge mere end det? Så hiv fat i os.

Det er typisk en af fire ting. For lav saldo: Franklin-kort er forudbetalte, så tank kontoen op og prøv igen. Forkert eller udløbet engangskode eller kortkode: bed om en ny engangskode, og find din kortkode under Payment Cards, View details. Kontrol hos leverandøren: annonceplatforme og abonnementssoftware laver nogle gange deres egne korttjek - tjek de gemte kortoplysninger på platformen, eller prøv igen senere. Tastefejl: indtast oplysningerne igen fra View details. Sidder du stadig fast? Skriv til support@hifranklin.com med kortets sidste 4 cifre, leverandøren og tidspunktet for afvisningen.

Active betyder, at kortet virker. Frozen betyder, at transaktioner er sat på pause, indtil du låser kortet op igen. Blocked er permanent - opret i stedet et nyt kort. Du ændrer status under Payment Cards via de tre prikker ved siden af kortet.

Ja. På iPhone henter du Franklin-appen, åbner dit kort og trykker på Add to Apple Wallet. På Android tilføjer du kortoplysningerne i Google Wallet under Add to Wallet, Payment card. MobilePay virker også - så du kan tage et billede af bilaget, i samme øjeblik du betaler.

Kopiér dine kontooplysninger fra Dashboard (Account Details), og overfør fra din bank. Danske virksomheder kan bruge straksoverførsel med reg.- og kontonummer (ikke IBAN) - pengene lander typisk inden for 15 minutter. Almindelige overførsler bruger IBAN og SWIFT/BIC og tager et par bankdage.

Sæt en bundgrænse, så fylder din konto sig selv op. I Danmark kører det via Mastercard Payment Services (fast 4 EUR om måneden, uanset hvor mange optankninger): opret aftalen på Mastercards side med MitID, vælg Franklin som dataleverandør med vores CVR 44194805, og opsæt reglerne under Settings i Franklin. Skifter du bank senere? Så opretter du bare en ny Mastercard-aftale.

Ja - slå notifikationer om lav saldo og optankning til under Settings, General.

På fire måder, og du kan blande dem, som du vil. Automatisk videresendelse: opsæt en regel i Gmail, Outlook eller Apple Mail, der videresender fra din økonomi-indbakke til din Franklin-indbakke (adressen står under File Archive) - eller brug Franklin-indbakken direkte som faktura-mail på dine platforme. Træk og slip: slip filerne direkte i File Archive. Automatisk hentning: Franklin henter annoncebilag direkte fra Meta, Google, TikTok og Pinterest, når integrationen er forbundet. Manuelt: vedhæft en fil til en bestemt transaktion under Receipts.

Alle bilag i dit File Archive bliver automatisk matchet med den rigtige transaktion ud fra dato, leverandør og beløb. Matchede bilag forsvinder selv fra arkivet. Er transaktionen ikke afregnet endnu (typisk 12-24 timer), venter bilaget bare, og matchet sker af sig selv.

Der er typisk tre grunde: transaktionen er ikke afregnet endnu (vent 12-24 timer), filen er uskarp eller mangler vigtige oplysninger (upload en tydeligere version), eller transaktionen er allerede matchet med et andet bilag. Du kan altid klikke på Match Receipt i File Archive og selv vælge transaktionen. Logofiler fra e-mailsignaturer, der har sneget sig ind? Slet dem - og slå automatisk oprydning af File Archive til under Settings (60, 90 eller 180 dage).

Gå til Receipts, vælg transaktionerne, bekræft kontonumrene, og klik på Export - posteringerne dukker op i dit regnskabsprogram inden for få minutter. Du kan eksportere en transaktion uden bilag, så længe der er tilknyttet en bogføringskonto, og alle tidligere eksporter ligger fortsat i platformen.

Faste regler for leverandører, du handler hos igen og igen: betaler du Meta, bogføres det på Meta-kontoen - hver gang, automatisk. Du opsætter dem under Receipts, Accounting Rules, Add Accounting Rule.

Ja. Noter på de enkelte transaktioner følger med i eksporten til dit regnskabsprogram.

Gå til Transactions, Download Account Statement, og vælg periode og format (PDF eller CSV). Med kontoudtoget er den månedlige bankafstemning ligetil. Optankninger eksporteres månedligt sammen med dine andre transaktioner, kategoriseret som Top up.

Forskellige bogholdere har forskellige holdninger, så rådfør dig altid med din bogholder først. Typisk som finansielle indtægter eller andre driftsindtægter, aldrig som en negativ udgift. Franklin laver en månedlig cashback-opgørelse, som du kan bogføre som ét bilag.

Priserne er ekskl. moms, og der kommer 25% dansk moms oveni. Din månedlige cashback er uden moms.

I Danmark er det e-conomic, Dinero, Business Central og Uniconta. Du forbinder under Settings, Integrations: vælg dit system, og udfyld loginoplysningerne - posteringerne konteres på din egen kontoplan, ikke en standardplan. I tvivl om, hvad du skal udfylde? Din bogholder har styr på det på to minutter.

Du giver Franklin adgang til dine annoncekonti én gang, og derefter henter vi hver faktura direkte fra platformen og matcher den med transaktionen. Meta, Google og Pinterest: send dit annoncekonto- eller business-ID til kontakt@hifranklin.com, og godkend den adgangsanmodning, vi sender retur. TikTok: invitér receipts@hifranklin.com som Finance Analyst i TikTok Business Center. To minutter pr. platform - og så aldrig igen.

Tre trin. Først: bekræft eller opret fire udgiftskonti i din kontoplan: annoncer EU, annoncer verden, software EU og software verden - med de tilhørende momskoder for EU og verden. Dernæst: opret to Franklin-konti: Franklin Beholdningskonto (din saldo hos os) og Franklin Cashback. Til sidst: forbind fra Franklin under Settings, Integrations. Vil du have separate konti pr. platform, fx Meta Ads og Google Ads? Helt fint - bare de ligger i de rigtige intervaller med de rigtige momskoder.

Medarbejdere ser transaktioner og konti, men kun deres egne kort. Bogholdere ser kun bilag og transaktioner - ingen kort og ingen kontooplysninger. Administratorer ser alt. Kun den oprindelige ansøger kan invitere og deaktivere medlemmer (Settings, Members, Actions, Deactivate).

Gå til Settings, Members, Invite new member, og udfyld oplysningerne. Medarbejderne bekræfter derefter deres identitet, og direktøren underskriver en ansættelseserklæring via Penneo - adgangen kommer cirka 48 timer efter underskriften. Tip: send alle invitationer på én gang, så du kun skal igennem én underskriftsrunde i stedet for fem.

Ja - invitér så mange bogholdere og revisorer, du har brug for, gratis. De bekræfter deres identitet og får adgang inden for 48 timer, begrænset til bilag og transaktioner.

0,5% på kvalificerende kortforbrug - annoncer, software og almindelige indkøb til virksomheden. Den optjenes automatisk på hver transaktion og vises på din konto. Brug den, som du vil. Eneste undtagelse: ingen cashback på tilbageførte betalinger (chargebacks).

Franklin-kort er Visa-kort, så vekselkursen er Visas officielle kurs plus et valutatillæg på 2%, når du betaler i en anden valuta end din kontos basisvaluta.

På din saldo næsten med det samme. Under Receipts - som en transaktion, du kan matche og bogføre - typisk inden for 12-24 timer, afhængigt af hvornår leverandøren afregner.

Transaktioner til eller fra forbudte lande afvises automatisk. Listen følger vores partner Niums løbende risikovurdering og ændrer sig fra tid til anden.

Tjek dit spamfilter for login-koden, bed derefter om en ny, og log ind på den samme enhed og browser, hvor du bad om koden. Stadig ingenting efter et minut eller to? Prøv en anden browser (Chrome eller Safari virker bedst), slå din VPN fra, og tjek, at du bruger den rigtige e-mail. Virker det stadig ikke? Skriv til support@hifranklin.com med din e-mail, browser og et skærmbillede - så tjekker vi leveringsloggen.

Ja - klik på dit navn, Profile, Set up authenticator app, og følg trinnene. Skifter du telefon? Så flyt appen eller gem dine backupkoder først.

Skriv til support@hifranklin.com - vi bekræfter din identitet og nulstiller din 2FA, så du kan sætte den op igen på den nye enhed.

Klik på dit navn nederst til venstre, åbn Profile, og ret det, du har brug for.